Информация о SLA топ-платформ
Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) — это соглашение об уровне обслуживания между поставщиком услуг и клиентом. SLA определяет гарантии доступности сервиса и компенсации в случае невыполнения этих гарантий.
Что такое SLA в процентах?
SLA обычно выражается в процентах доступности сервиса за определенный период:
- 99% — "две девятки" — сервис недоступен до 7.2 часов в месяц
- 99.5% — сервис недоступен до 3.6 часов в месяц
- 99.9% — "три девятки" — сервис недоступен до 43.2 минут в месяц
- 99.95% — сервис недоступен до 21.6 минут в месяц
- 99.99% — "четыре девятки" — сервис недоступен до 4.32 минут в месяц
- 99.999% — "пять девяток" — сервис недоступен до 25.9 секунд в месяц
Важные оговорки:
- Проценты — не единственный показатель: SLA — это юридический документ, который определяет компенсацию (обычно в виде кредита на будущее использование) при несоблюдении заявленного уровня доступности. 99.99% не означает, что сервис будет работать идеально, это означает максимально допустимое время простоя в месяц (~4.38 минуты).
- Конфигурация решает все: Чтобы претендовать на высокий SLA (например, 99.99%), вы обязаны проектировать свою систему с учетом отказоустойчивости, используя несколько зон доступности или регионов. Одна виртуальная машина в одной зоне почти всегда имеет значительно более низкий SLA (часто 95-99%).
- Всегда читайте полный текст SLA: В документации указаны исключения, условия и методология расчета.
SLA обычно применяется к конкретным сервисам
SLA обычно применяется к конкретным сервисам (например, Compute, Storage), а не ко всей платформе в целом, и часто зависит от конфигурации (например, зональная vs региональная).
Платформы
Подробную информацию о SLA конкретных платформ можно найти на соответствующих страницах: